网路上最大的“网站打败实体”的案例之一，就是美国的Netflix只靠一
个网站，就打败了曾经是最大的“百事达”(blockbuster)。这星期，百事达宣
布即将提供一个叫“Total Access”的服务，开始提供邮寄类的“游戏”，希望能让孩子或大人们开始使用！当记者跑去问Netflix
时，Netflix不但表示并没有打算跟着修改，甚至还公众讪笑BlockBuster根本就没搞清楚“游戏”产业的状况；游戏是很重时效性的，十年前的
电影有人还想看，但十年前的游戏是没人想去玩的，因此游戏的寄送服务将无法和实体产生明显区隔，也无法透过提供巨量的品项来卖给长尾的族群。这一点的观
察，我觉得是很贴切，难怪Netflix做得这么好。
刚好，最近也看到一个颇有趣、搞寄送东西的新网站叫“ThredUP”（报
导如这
里），它是做“邮寄交换”的，你到这个网站来，可以几乎只花邮寄费用就可以将自己家里的某些东西，和网路上的另一个网友，直接透过邮寄的方式，
“交换”彼此的东西。不过这种“交换”的点子已经不新了，目前做“交换”的一大堆，已经有一个专门让大家交换“门票”的“StubHub”，另外还有做过期杂志或CD交换的如“Glyde.com”，然后还有做旧3C商品交换的如“Gazelle.com”，但，ThredUP本身还蛮有意思，它做的是
“衣服交换”。
明确一点的说，ThredUP让新生儿的父母们，可以互相交换“婴儿的衣服”！
有趣吧？当爸妈的人一定会觉得这点子很棒的啦，因为还没有这个网站的出现，朋友和亲戚彼此之间，就已经很热烈的单向的“送你旧衣服”，为何大家会这
么慷慨的送衣服呢？当然是因为婴儿的成长太快，几个月就换衣服，每次都丢掉，连自己都觉得不好意思；加上婴儿也不必穿得多漂亮，衣服已经洗到起毛球了都没
关系，只要“干净”就好；而现代的洗衣技术已经足够让所有的衣服都变得很干净。不过，单向给还容易，“交换”真的很难；你给别人旧衣服，很难也从别人手上
拿到旧衣服，因为朋友刚好有一位比自己小孩还晚一年出生的baby，同样的朋友除非刚好生两个以上，不然不会刚好也有一位更大的哥哥或姐姐，所以衣服是不
能“交换”的。但，来到ThredUP，它就会帮你和其他的父母交换，可以做三向交换、四向交换、五向交换……，成交的可能性就很大了！
更有趣的是，ThredUP显然对这种交换的模式，有仔细的思考过，因此它发明了一个新方法，我们就将它叫做“容
器”方面的创新吧！
什么意思？
首先，父母先到网站上注册，先付基本的邮寄费用13美元，ThredUP网站就会先寄一些“纸箱”（容器）给他们，直
接透过邮政系统寄到这些父母的家里。这是他们的第一步。
然后，父母可以开始将小朋友的旧衣服“装箱”，一边装，一边要回到ThredUP的网站里面面key
in记录好每一件衣服大约的长相、模样、颜色、给几个月宝宝穿的…。所以，ThredUP网站上面个个是以“纸箱”为单位，形容每一只纸箱里面有什么东
西。
当这个箱子做出来以后，也上网登录了，父母就先将这只箱子放在自家的储藏室内，等待ThredUP的通知。如果
有人对你那箱有兴趣，ThredUP会通知你，你再将这箱衣服送到ThredUP所指定的地址即可！
换句话说，从头到尾，ThredUP只负责送箱子出去，也负责这些箱子“资料库”的显示（内容还是网友自己填进去的），有兴趣的人再上网去“要”，
每次一要，就是一整箱；记得负责帮送衣服的人出邮寄费用就可以了。你想拿到一箱，那么你也要包好一箱；你今天包了两箱，那么你改天就可以免费收到两箱。
ThredUP的收费模式只有从每只纸盒收取1美元，另外还有一个30美元的高阶服务。
本文的重点是，其实ThredUP早在去年秋天就开站了，只不过当时他们野心“比天还高”，所以想提供“大人”一些衣服的交换，当时他们的模式是，
你找了家里不要的旧衣，放到信封，再上网去登录这件衣服的模样，然后，只要付25美元给他们，就可以得到三只大信封，每一只是让你放一件衣服；这时候
ThredUP早已经从你登录的这三件衣服的厂牌、模样，自动将你的衣服与其他人的衣服“配对”，所以在寄三只信封给你的时候，ThredUP已经帮你将
收件人的“地址”都填好了！当你寄出去了，也会自动再收到三包来自其他人的信封，里面包着三件惊喜服装！据文章说，ThredUP当时胡里胡涂的累积了1
万名的客户，但这个服务显然还是失败了，大人和小孩不同，谁会这么想穿别人穿过的衣服呢！所以ThredUP才要转型成小baby的衣服。
但从这边可看到，ThredUP无论是做大人衣服的交换，或是小孩衣服的交换，它都是绕着一个创意在走，这个创意就是，“由他们提供容器”。网路上
做交换，很是困难，ThredUP主动提供他们自己的信封、他们自己的箱子，等于透过很实际的一个“容器”，来无形的限制了网友的行动，网友要买服务也很
清楚，一个箱子多少钱、寄一个箱子又要多少钱……。
之前看过某间专门做快递的公司，就是卖“信封”的。它规定你得先买了他们家的信封，需要快递时，再将东西置入那个信封，叫他们来送即可。但这个巧妙
的小改变，加入“容器”，反而巧妙的让消费者必须先付钱购买这个“容器”，虽然打折，但消费者说不定贪便宜而一口气买了一大堆“容器”。
