【转】我们的乒乓球创业公司如何在五年内通过自动化实现5000万美元的营收
How our ping pong startup hit $50M in 5 years using automation | Fortune
我们的乒乓球创业公司如何在五年内通过自动化实现5000万美元的营收
2019年，我在瑞银担任股票研究员。我是一名狂热的乒乓球爱好者，但当我搬到纽约市后，我发现很难找到可以打乒乓球的地方。就在那时，我萌生了创办PingPod的想法：24小时全天候的乒乓球设施，无需现场配备全职员工。
我们生活在一个重视体验而非商品的时代——也就是所谓的“体验经济”时代。如今，大多数美国人更看重体验而非商品和产品。但是，向人们提供体验可能既昂贵又复杂，尤其是在城市地区。我们的自主运营模式提供了在城市市场创造更多乒乓球供应的技术关键——它同样适用于其他运动。
我们从曼哈顿下东区（Lower East Side of Manhattan）的一家PingPod开始，这是随后在美国（18家，且数量仍在增加）开设的PingPod门店的模板。
它们的工作原理是这样的：而不是让员工管理场地，现场的所有工作都实现了自动化。用户可以通过一款应用程序预订场地，并只能通过智能手机上的密码解锁门锁（为了提高安全性，我们采用了另一个趋势：外包。请看下文。）这种自主模式不仅可以降低成本，还可以扩大场地的使用时间。
我们的重点是创造尽可能好的消费者体验。我们从头开始构建了PingPod的软件栈。我们一直相信有一天我们可以将我们的系统授权给外部场地运营商。去年，我们将我们的技术资产打包成一家名为PodPlay Technologies的全资软件即服务（SaaS）子公司。
今天，PodPlay已经在包括18家PingPod门店在内的70多个场地（包括乒乓球、台球、棒球打击场、壁球、网球、高尔夫模拟器、赛车模拟器等）上线了系统。任何出售预订时段的场地都可能是PodPlay的潜在客户。事实上，在体育和休闲领域有很多志同道合的企业家，他们对以劳动强度较低的方式运营场地感兴趣。
最初只是一个自动化的乒乓球设施，但现在已经发展成为一家体育科技公司，我们正在特许经营“PingPod”品牌，并许可使用“PodPlay”系统。
2022年3月，我们获得了1000万美元的风险投资资金，用于我们的扩张。去年，我们的营收达到了360万美元，今年预计将达到6000万美元左右。根据去年完成的最新一轮融资情况，我们的估值约为5000万美元。
我们是如何在扩大规模的同时证明成功并保持体验的魔力的：
现代化城市空间技术
PingPod在纽约市、新泽西州、费城、迈阿密、波士顿和芝加哥等地设有“Pods”，并在英国和菲律宾设有卫星地点。由PodPlay驱动的自主运营使这一规模得以迅速扩大。
对体验的渴望，再加上千禧一代、Z世代和阿尔法世代生活在一个以数字技术为主的世界中这一事实，这意味着我们可以预见到更多的零售空间将在城市环境中转变为以体验为主的场所。
在PingPod出现之前，纽约市的乒乓球市场只提供两种选择：大型的“餐饮娱乐”设施，专门用于餐饮消费；或者地下室风格的“道场”，专门用于乒乓球运动，但自90年代以来就没有翻新过。
PingPod是一个位于两者之间的场所——一个既舒适又价格合理、易于到达且方便的打乒乓球的地方。我们提供的不是拥有30张乒乓球桌的大型目的地设施，而是在城市各处分散分布的十几个小型场地。
降低运营成本
独立或半独立运营对于企业主来说是一项重大变革。除了可以降低劳动力成本外，自主模式还可以减少对体力劳动的需求，从而缓解产能限制。大多数PingPods都是24小时、365天全年营业。
自动化运营模式解决的核心问题是地点单位经济学。城市地区的租金昂贵，但变动的劳动力成本往往占成本结构的更大比例。自动化模型有助于限制劳动力成本，使企业能够以最低的人员配置运营。
归根结底，这种方法既能降低运营成本，又能提高产能，在我们表现最好的Pod中，其运营利润率超过40%。
确保顾客安全
自动化场馆的设计旨在尽可能简单易操作。PodPlay系统使小型设施能够由一位专职的业主/经营者运营。
当我们刚开始经营PingPod时，人们确实对安全和隐私问题有所顾虑。顾客的安全始终是我们的最高优先事项，为此我们采取了多种措施来确保这一点。首先，PingPod的所有门都默认上锁。要进入该空间的唯一方法是提前预订。其次，预订意味着您已经付款，我们也已将您的信用卡信息存档，以备处理任何附加费用。第三，PodPlay系统包括一个驻菲律宾的专门视频监控团队。马尼拉团队会持续关注所有PodPlay的独立场所，并在必要时向当地团队成员发出警报。经过五年的发展，我们已经在数十个地点运营了数百万小时，我们有信心地说，我们的运营模式正如预期的那样有效。
创造无缝的客户体验，培育社区。
自动驾驶的Pods可以让玩家决定出行的基调。通过整合完整的音频和视觉组件，玩家的体验可以“游戏化”。PodPlay为场所配备了即时回放和得分跟踪功能，为专业玩家和休闲玩家都提供了提升体验的机会。
尤其是即时回放功能，对于顾客和场地经营者来说都是具有变革性的。该功能旨在让玩家在不打断游戏进程的情况下捕捉精彩瞬间。他们不再需要架设三脚架、安装手机等设备。只需在球台上的触摸屏上按一下按钮，即可将回放投影到桌面显示器上，并通过电子邮件发送给顾客，同时保存在他们的账户中。
顾客多久会使用一次回放功能？很多。在PingPod，顾客预计在2024年将按下按钮超过100,000次。对于场地所有者来说，美好的事情是，其中许多视频最终会通过玩家在社交媒体上分享他们的体验而传播给更多潜在用户。
自从推出PingPod以来，已有超过10万名客户注册使用，我们的乒乓球馆内已经进行了超过26万小时的乒乓球比赛，将玩家与他们所在社区的新老朋友联系在一起。
我们的乒乓球创业公司如何在五年内通过自动化实现5000万美元的营收
2019年，我在瑞银担任股票研究员。我是一名狂热的乒乓球爱好者，但当我搬到纽约市后，我发现很难找到可以打乒乓球的地方。就在那时，我萌生了创办PingPod的想法：24小时全天候的乒乓球设施，无需现场配备全职员工。
我们生活在一个重视体验而非商品的时代——也就是所谓的“体验经济”时代。如今，大多数美国人更看重体验而非商品和产品。但是，向人们提供体验可能既昂贵又复杂，尤其是在城市地区。我们的自主运营模式提供了在城市市场创造更多乒乓球供应的技术关键——它同样适用于其他运动。
我们从曼哈顿下东区（Lower East Side of Manhattan）的一家PingPod开始，这是随后在美国（18家，且数量仍在增加）开设的PingPod门店的模板。
它们的工作原理是这样的：而不是让员工管理场地，现场的所有工作都实现了自动化。用户可以通过一款应用程序预订场地，并只能通过智能手机上的密码解锁门锁（为了提高安全性，我们采用了另一个趋势：外包。请看下文。）这种自主模式不仅可以降低成本，还可以扩大场地的使用时间。
我们的重点是创造尽可能好的消费者体验。我们从头开始构建了PingPod的软件栈。我们一直相信有一天我们可以将我们的系统授权给外部场地运营商。去年，我们将我们的技术资产打包成一家名为PodPlay Technologies的全资软件即服务（SaaS）子公司。
今天，PodPlay已经在包括18家PingPod门店在内的70多个场地（包括乒乓球、台球、棒球打击场、壁球、网球、高尔夫模拟器、赛车模拟器等）上线了系统。任何出售预订时段的场地都可能是PodPlay的潜在客户。事实上，在体育和休闲领域有很多志同道合的企业家，他们对以劳动强度较低的方式运营场地感兴趣。
最初只是一个自动化的乒乓球设施，但现在已经发展成为一家体育科技公司，我们正在特许经营“PingPod”品牌，并许可使用“PodPlay”系统。
2022年3月，我们获得了1000万美元的风险投资资金，用于我们的扩张。去年，我们的营收达到了360万美元，今年预计将达到6000万美元左右。根据去年完成的最新一轮融资情况，我们的估值约为5000万美元。
我们是如何在扩大规模的同时证明成功并保持体验的魔力的：
现代化城市空间技术
PingPod在纽约市、新泽西州、费城、迈阿密、波士顿和芝加哥等地设有“Pods”，并在英国和菲律宾设有卫星地点。由PodPlay驱动的自主运营使这一规模得以迅速扩大。
对体验的渴望，再加上千禧一代、Z世代和阿尔法世代生活在一个以数字技术为主的世界中这一事实，这意味着我们可以预见到更多的零售空间将在城市环境中转变为以体验为主的场所。
在PingPod出现之前，纽约市的乒乓球市场只提供两种选择：大型的“餐饮娱乐”设施，专门用于餐饮消费；或者地下室风格的“道场”，专门用于乒乓球运动，但自90年代以来就没有翻新过。
PingPod是一个位于两者之间的场所——一个既舒适又价格合理、易于到达且方便的打乒乓球的地方。我们提供的不是拥有30张乒乓球桌的大型目的地设施，而是在城市各处分散分布的十几个小型场地。
降低运营成本
独立或半独立运营对于企业主来说是一项重大变革。除了可以降低劳动力成本外，自主模式还可以减少对体力劳动的需求，从而缓解产能限制。大多数PingPods都是24小时、365天全年营业。
自动化运营模式解决的核心问题是地点单位经济学。城市地区的租金昂贵，但变动的劳动力成本往往占成本结构的更大比例。自动化模型有助于限制劳动力成本，使企业能够以最低的人员配置运营。
归根结底，这种方法既能降低运营成本，又能提高产能，在我们表现最好的Pod中，其运营利润率超过40%。
确保顾客安全
自动化场馆的设计旨在尽可能简单易操作。PodPlay系统使小型设施能够由一位专职的业主/经营者运营。
当我们刚开始经营PingPod时，人们确实对安全和隐私问题有所顾虑。顾客的安全始终是我们的最高优先事项，为此我们采取了多种措施来确保这一点。首先，PingPod的所有门都默认上锁。要进入该空间的唯一方法是提前预订。其次，预订意味着您已经付款，我们也已将您的信用卡信息存档，以备处理任何附加费用。第三，PodPlay系统包括一个驻菲律宾的专门视频监控团队。马尼拉团队会持续关注所有PodPlay的独立场所，并在必要时向当地团队成员发出警报。经过五年的发展，我们已经在数十个地点运营了数百万小时，我们有信心地说，我们的运营模式正如预期的那样有效。
创造无缝的客户体验，培育社区。
自动驾驶的Pods可以让玩家决定出行的基调。通过整合完整的音频和视觉组件，玩家的体验可以“游戏化”。PodPlay为场所配备了即时回放和得分跟踪功能，为专业玩家和休闲玩家都提供了提升体验的机会。
尤其是即时回放功能，对于顾客和场地经营者来说都是具有变革性的。该功能旨在让玩家在不打断游戏进程的情况下捕捉精彩瞬间。他们不再需要架设三脚架、安装手机等设备。只需在球台上的触摸屏上按一下按钮，即可将回放投影到桌面显示器上，并通过电子邮件发送给顾客，同时保存在他们的账户中。
顾客多久会使用一次回放功能？很多。在PingPod，顾客预计在2024年将按下按钮超过100,000次。对于场地所有者来说，美好的事情是，其中许多视频最终会通过玩家在社交媒体上分享他们的体验而传播给更多潜在用户。
自从推出PingPod以来，已有超过10万名客户注册使用，我们的乒乓球馆内已经进行了超过26万小时的乒乓球比赛，将玩家与他们所在社区的新老朋友联系在一起。
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创始人是一个纽约的股票分析师。他有一个烦恼。每天晚上结束加班，想打一会乒乓球，但是周围根本找不到球馆，就算找到了，也已经关门了。
他后来发现，很多人都有这个需求，想打球但是找不到球场。
终于有一天，他下定决心，既然没有人做这件事，那么我来做。
他租下闲置的店面，改造成乒乓球室，起名为"乒乓仓"（PingPod）。
每个仓室放一张乒乓球桌，全天24小时营业，无人管理，通过手机 App 预订，App 会告诉你开门密码。
可以几个朋友一起来打球，也可以一个人来玩。他们提供发球机。
你就跟机器对打，还能调节机器发球的力度和难度。
每个乒乓仓都配有多个摄像头，除了监控，还能将比分显示在屏幕。
屏幕下方有一个粉红色的 REPLAY 按钮，点击后，会回放刚才那一分的录像。
你还可以在手机 App，查看整场比赛的录像，精彩片段可以分享到社交网站。
这个服务一推出，就大受欢迎。每天打球的人络绎不绝。短短几年，乒乓仓已经发展到了70多个，运动项目也从乒乓球，扩展到了台球、棒球击球、匹克球、高尔夫模拟器等。
为了更快的增长，他们现在改成了加盟制，你可以购买 PingPod 品牌经营权，使用他们的 PodPlay 系统，开设自己的乒乓仓。这样一来，他们就从经营体育场地变成科技公司，利润更高。
我觉得，这个项目在国内可行。现在各地有很多空置的商业空间，就可以改成这种付费的"乒乓仓"，全天开放、价格实惠、使用方便、还有配套的数字化服务。
这样大大增加了体育活动的场所，降低了参与门槛，同时使用数字科技提升体验，一定会有很大的需求。
创始人是一个纽约的股票分析师。他有一个烦恼。每天晚上结束加班，想打一会乒乓球，但是周围根本找不到球馆，就算找到了，也已经关门了。
他后来发现，很多人都有这个需求，想打球但是找不到球场。
终于有一天，他下定决心，既然没有人做这件事，那么我来做。
他租下闲置的店面，改造成乒乓球室，起名为"乒乓仓"（PingPod）。
每个仓室放一张乒乓球桌，全天24小时营业，无人管理，通过手机 App 预订，App 会告诉你开门密码。
可以几个朋友一起来打球，也可以一个人来玩。他们提供发球机。
你就跟机器对打，还能调节机器发球的力度和难度。
每个乒乓仓都配有多个摄像头，除了监控，还能将比分显示在屏幕。
屏幕下方有一个粉红色的 REPLAY 按钮，点击后，会回放刚才那一分的录像。
你还可以在手机 App，查看整场比赛的录像，精彩片段可以分享到社交网站。
这个服务一推出，就大受欢迎。每天打球的人络绎不绝。短短几年，乒乓仓已经发展到了70多个，运动项目也从乒乓球，扩展到了台球、棒球击球、匹克球、高尔夫模拟器等。
为了更快的增长，他们现在改成了加盟制，你可以购买 PingPod 品牌经营权，使用他们的 PodPlay 系统，开设自己的乒乓仓。这样一来，他们就从经营体育场地变成科技公司，利润更高。
我觉得，这个项目在国内可行。现在各地有很多空置的商业空间，就可以改成这种付费的"乒乓仓"，全天开放、价格实惠、使用方便、还有配套的数字化服务。
这样大大增加了体育活动的场所，降低了参与门槛，同时使用数字科技提升体验，一定会有很大的需求。
