2024-10-12

【转】我们的乒乓球创业公司如何在五年内通过自动化实现5000万美元的营收

How our ping pong startup hit $50M in 5 years using automation | Fortune


我们的乒乓球创业公司如何在五年内通过自动化实现5000万美元的营收

2019年,我在瑞银担任股票研究员。我是一名狂热的乒乓球爱好者,但当我搬到纽约市后,我发现很难找到可以打乒乓球的地方。就在那时,我萌生了创办PingPod的想法:24小时全天候的乒乓球设施,无需现场配备全职员工。


我们生活在一个重视体验而非商品的时代——也就是所谓的“体验经济”时代。如今,大多数美国人更看重体验而非商品和产品。但是,向人们提供体验可能既昂贵又复杂,尤其是在城市地区。我们的自主运营模式提供了在城市市场创造更多乒乓球供应的技术关键——它同样适用于其他运动。

我们从曼哈顿下东区(Lower East Side of Manhattan)的一家PingPod开始,这是随后在美国(18家,且数量仍在增加)开设的PingPod门店的模板。

它们的工作原理是这样的:而不是让员工管理场地,现场的所有工作都实现了自动化。用户可以通过一款应用程序预订场地,并只能通过智能手机上的密码解锁门锁(为了提高安全性,我们采用了另一个趋势:外包。请看下文。)这种自主模式不仅可以降低成本,还可以扩大场地的使用时间。

我们的重点是创造尽可能好的消费者体验。我们从头开始构建了PingPod的软件栈。我们一直相信有一天我们可以将我们的系统授权给外部场地运营商。去年,我们将我们的技术资产打包成一家名为PodPlay Technologies的全资软件即服务(SaaS)子公司。

今天,PodPlay已经在包括18家PingPod门店在内的70多个场地(包括乒乓球、台球、棒球打击场、壁球、网球、高尔夫模拟器、赛车模拟器等)上线了系统。任何出售预订时段的场地都可能是PodPlay的潜在客户。事实上,在体育和休闲领域有很多志同道合的企业家,他们对以劳动强度较低的方式运营场地感兴趣。

最初只是一个自动化的乒乓球设施,但现在已经发展成为一家体育科技公司,我们正在特许经营“PingPod”品牌,并许可使用“PodPlay”系统。

2022年3月,我们获得了1000万美元的风险投资资金,用于我们的扩张。去年,我们的营收达到了360万美元,今年预计将达到6000万美元左右。根据去年完成的最新一轮融资情况,我们的估值约为5000万美元。

我们是如何在扩大规模的同时证明成功并保持体验的魔力的:
现代化城市空间技术

PingPod在纽约市、新泽西州、费城、迈阿密、波士顿和芝加哥等地设有“Pods”,并在英国和菲律宾设有卫星地点。由PodPlay驱动的自主运营使这一规模得以迅速扩大。

对体验的渴望,再加上千禧一代、Z世代和阿尔法世代生活在一个以数字技术为主的世界中这一事实,这意味着我们可以预见到更多的零售空间将在城市环境中转变为以体验为主的场所。

在PingPod出现之前,纽约市的乒乓球市场只提供两种选择:大型的“餐饮娱乐”设施,专门用于餐饮消费;或者地下室风格的“道场”,专门用于乒乓球运动,但自90年代以来就没有翻新过。

PingPod是一个位于两者之间的场所——一个既舒适又价格合理、易于到达且方便的打乒乓球的地方。我们提供的不是拥有30张乒乓球桌的大型目的地设施,而是在城市各处分散分布的十几个小型场地。
降低运营成本

独立或半独立运营对于企业主来说是一项重大变革。除了可以降低劳动力成本外,自主模式还可以减少对体力劳动的需求,从而缓解产能限制。大多数PingPods都是24小时、365天全年营业。

自动化运营模式解决的核心问题是地点单位经济学。城市地区的租金昂贵,但变动的劳动力成本往往占成本结构的更大比例。自动化模型有助于限制劳动力成本,使企业能够以最低的人员配置运营。

归根结底,这种方法既能降低运营成本,又能提高产能,在我们表现最好的Pod中,其运营利润率超过40%。
确保顾客安全

自动化场馆的设计旨在尽可能简单易操作。PodPlay系统使小型设施能够由一位专职的业主/经营者运营。

当我们刚开始经营PingPod时,人们确实对安全和隐私问题有所顾虑。顾客的安全始终是我们的最高优先事项,为此我们采取了多种措施来确保这一点。首先,PingPod的所有门都默认上锁。要进入该空间的唯一方法是提前预订。其次,预订意味着您已经付款,我们也已将您的信用卡信息存档,以备处理任何附加费用。第三,PodPlay系统包括一个驻菲律宾的专门视频监控团队。马尼拉团队会持续关注所有PodPlay的独立场所,并在必要时向当地团队成员发出警报。经过五年的发展,我们已经在数十个地点运营了数百万小时,我们有信心地说,我们的运营模式正如预期的那样有效。
创造无缝的客户体验,培育社区。

自动驾驶的Pods可以让玩家决定出行的基调。通过整合完整的音频和视觉组件,玩家的体验可以“游戏化”。PodPlay为场所配备了即时回放和得分跟踪功能,为专业玩家和休闲玩家都提供了提升体验的机会。

尤其是即时回放功能,对于顾客和场地经营者来说都是具有变革性的。该功能旨在让玩家在不打断游戏进程的情况下捕捉精彩瞬间。他们不再需要架设三脚架、安装手机等设备。只需在球台上的触摸屏上按一下按钮,即可将回放投影到桌面显示器上,并通过电子邮件发送给顾客,同时保存在他们的账户中。

顾客多久会使用一次回放功能?很多。在PingPod,顾客预计在2024年将按下按钮超过100,000次。对于场地所有者来说,美好的事情是,其中许多视频最终会通过玩家在社交媒体上分享他们的体验而传播给更多潜在用户。

自从推出PingPod以来,已有超过10万名客户注册使用,我们的乒乓球馆内已经进行了超过26万小时的乒乓球比赛,将玩家与他们所在社区的新老朋友联系在一起。
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创始人是一个纽约的股票分析师。他有一个烦恼。每天晚上结束加班,想打一会乒乓球,但是周围根本找不到球馆,就算找到了,也已经关门了。

他后来发现,很多人都有这个需求,想打球但是找不到球场。

终于有一天,他下定决心,既然没有人做这件事,那么我来做。

他租下闲置的店面,改造成乒乓球室,起名为"乒乓仓"(PingPod)。



每个仓室放一张乒乓球桌,全天24小时营业,无人管理,通过手机 App 预订,App 会告诉你开门密码。

可以几个朋友一起来打球,也可以一个人来玩。他们提供发球机。



你就跟机器对打,还能调节机器发球的力度和难度。

每个乒乓仓都配有多个摄像头,除了监控,还能将比分显示在屏幕。



屏幕下方有一个粉红色的 REPLAY 按钮,点击后,会回放刚才那一分的录像。

你还可以在手机 App,查看整场比赛的录像,精彩片段可以分享到社交网站。



这个服务一推出,就大受欢迎。每天打球的人络绎不绝。短短几年,乒乓仓已经发展到了70多个,运动项目也从乒乓球,扩展到了台球、棒球击球、匹克球、高尔夫模拟器等。

为了更快的增长,他们现在改成了加盟制,你可以购买 PingPod 品牌经营权,使用他们的 PodPlay 系统,开设自己的乒乓仓。这样一来,他们就从经营体育场地变成科技公司,利润更高。





我觉得,这个项目在国内可行。现在各地有很多空置的商业空间,就可以改成这种付费的"乒乓仓",全天开放、价格实惠、使用方便、还有配套的数字化服务。

这样大大增加了体育活动的场所,降低了参与门槛,同时使用数字科技提升体验,一定会有很大的需求。

2024-10-08

特级校长建议:家庭教育的十大原则

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“家庭教育十大原则”来自具有传奇色彩的北京十一中学前校长李希贵。这十条原则,可以说是一切教育方法的基础。家长不需要先把自己培养成教育专家,只要按照这些原则,遵循背后的教育逻辑,就可以培养出一个全面发展的孩子。


01



陪伴在先,教育在后


第一条原则:陪伴在先,教育在后。

今天很多父母的生活常态,是时间往往安排得很满,却没有留给孩子的专属时间。陪伴才是最好的教育,优秀的家庭教育是在和孩子的共同活动当中,父母有意无意对孩子产生的影响。

很多父母,平时工作忙,和孩子在一起有时候忍不住就会启动训导模式,这其实是孩子最烦的。

事实上,只有在父母无目的的陪伴中,孩子才能产生归属感、安全感,坦露真实的自己。这时候,教育不仅会自然发生,而且效果极其明显。

比如,可以每天和孩子共进早餐、晚餐,和孩子玩一些家庭游戏,或者在睡前进行15分钟的亲子共读。如果平时实在没时间,也可以定期在周末、假期和孩子一起爬山、逛公园、参观博物馆。

是爱把父母和孩子联系在一起的,陪伴本身就能为彼此带来深刻的满足感。亲子之间信任关系的建立,要比所有科学的教养方法更重要。
李希贵校长有一句著名的话,“教育学其实就是关系学”,在学校里面,师生关系好了,教育不可能不好。这个规律在家里也一样,陪伴的质量高了,孩子不可能不好。


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02



咬住底线,放大空间


第二条原则:咬住底线,放大空间。


教育孩子最基本的前提是有底线。什么是底线?就是必须遵守的纪律。比如,“放学后必须按时回家”。


当然,孩子每个年龄段需要设置不同的底线。父母可以在每年孩子生日的时候,和孩子商量、确定下一阶段的底线要求,并且充分向孩子说明理由。不见得听孩子的,但是要跟孩子阐述清楚理由。而且,底线没有讨价还价的余地。


但是,只要孩子不突破底线,就尽量不要再过多地对他做纪律方面的要求


如果除了底线,你还是没完没了地对孩子说“不”,这也不行那也不行,那孩子就不知道自己到底能做什么,就会胆小怕事、不敢担当,更别提创新意识。


确定底线同时,还要明确,如果孩子达不到底线,你会对他采取哪些惩戒措施。这里的“惩戒措施”,指的是日常的一些小规矩和小代价。比如“吃不完蔬菜就不能吃肉”,“完不成作业就不能玩玩具”,等等。


确定好这底线,可以把内容写下来甚至打印出来,一式两份,一份贴在孩子的房间,一份贴在所有家庭成员都能看到的地方。


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03



少用权力,多用规则


第三条原则:少用权力,多用规则。


对于孩子,家长无疑是权威,拥有很大的权力。


但是,如果总是用权力来压制孩子,你的确可能经常“赢了”孩子。可孩子呢,却一次又一次地成了失败者。频繁失败的话,孩子要么会变得反叛,要么容易变得盲从。


事实上,咱们做父母的,真正需要的,不是“赢”孩子,而是“赢得”孩子,让孩子理解而且信任咱们。


所以,才要少用权力,多用规则。


规则,和第二条所讲的底线不同。底线是强制性的,没有什么讨价还价的余地。但是规则咱们不能单方面制定,必须和孩子协商产生。跟底线类似的是,制定好的规则之外,父母也不能再随意地、无休止地对孩子提出各种各样的要求了。


如果孩子不遵守规则,父母要和善而坚定。我们是要让孩子懂得规则的道理,而不是逼着他遵守规则。对于还没有形成良好规则意识的孩子,不要一次确定过多规则,可以先易后难,逐步完善。


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04



设计策略,培养习惯


第四条原则:设计策略,培养习惯。


所有好习惯都不是天生的,而需要长期培养。但是好习惯的培养没有那么容易,往往孩子一哭闹、一撒娇,父母的就心软了,放弃了。


咱们要做的,就是设计策略,给孩子一个脚手架,让他能比较容易地攀登到良好习惯的台阶上。


比如,几乎所有家长都想培养孩子阅读的习惯。那么以后只要出门,咱们就一定要带一个小书包,里面装上孩子最近最喜欢的书。出门之后,至于看不看,不那么重要。让孩子时时刻刻知道,即使出了门,我后面的小书包里也是有一本最近喜爱的书的。仅仅这样一个暗示,其实就是一个脚手架。按照这样的自我认知和心理暗示,孩子就比较容易养成阅读的习惯。而不是父母天天在家里逼孩子“你要看书,必须看书”。


再如,你想培养孩子吃蔬菜的习惯,就不要把所有饭菜一起摆到饭桌上,要先把孩子必须吃但通常不喜欢吃的蔬菜端上饭桌,让他在食欲较好的时候先吃完蔬菜。


又如,你想培养孩子按时睡觉的习惯,就要规定好家庭作息时间,可以把睡前15分钟作为亲子共读时光,时间一到就开始共读。共读之后,孩子一般都会准点睡觉。


这就是“设计策略,培养习惯”,习惯不能一蹴而就,它是顺着策略渐渐养成的。


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05



搭建阶梯,化难为易


第五条原则:搭建阶梯,化难为易。


培养习惯很重要,但孩子的成长是一个渐进的过程,急不得。比如,一两岁的孩子刚开始学吃饭,用手抓可能是最得力的方式,但是饭桌上、衣服上,肯定会弄得一塌糊涂。但到了一定的年龄,孩子会轻松地学会怎么样使用筷子和勺子。这不用急,到了年龄自然就会。


了解了这一点,当孩子刚开始搞得一塌糊涂的时候,就不要指责他。家长自己不要怒火冲天,也不要代替孩子,他渐渐地会自己越做越好的。孩子仅仅从吃饭这么简单的一件事当中,就会感受到对自己能力的信心,这才是最宝贵的。父母要做的,是帮孩子搭建阶梯,化难为易。


再如,想让孩子整理房间,咱们最好给孩子一个需要整理的物品清单,并教他操作方法。有了这样的抓手,孩子就知道该怎么干了。这就是脚手架、阶梯。


又如,培养孩子的阅读习惯,不可能让他从绘本一步跨越到文字阅读,可以给孩子买一些“桥梁性的书”,就是插画版的文字书,帮助孩子提升阅读水平。


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06



随时鼓励,定期反思


第六条原则:随时鼓励,定期反思。


对于孩子,做家长的总是批评太多,表扬太少。我们看见孩子身上有什么缺点总忍不住批评,希望他变得更好。


退一步想一想,事实上孩子的行为,好的行为通常情况占85%以上,不好的只是15%左右。当我们认为孩子没有可以表扬的优点时,不是孩子的问题,而是我们看待孩子的眼光有问题。85%好的行为,我们为什么往往看不见?


所以,父母得培养这样的习惯:随时对孩子进行鼓励。当孩子通过你的鼓励不断意识到自己的优点时,这些好的行为就会固化成他的习惯,让他闪闪发光。


那15%不好的行为怎么办?咱们心里得有个数,单纯批评没用,我们应该做的是定期和孩子一起反思。请注意,这两个词很重要:反思和定期。


反思,是帮助孩子对一定时期内出现的问题进行总结、归因,找到改进的方法。比如,上学迟到是因为赖床,赖床是由于前一天晚上拖延了上床时间,那么按时间睡觉问题就解决了。一起找原因,找改进的方法,这叫反思,而不是批评。


定期也很重要,不是每天说,看见就说,而是一个星期或两个星期一次,定期反思。


当然,李希贵校长反复提醒,反思是针对行为本身,而不是对孩子本人。每一次鼓励或者反思,都要谨记对事不对人


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07



转移目光,发现潜能


第七条原则:转移目光,发现潜能。


咱们得相信,每个孩子身上都有一些能够影响世界的重要能力只是每个人的潜能可能会表现在不同的方面,仅此而已。


如果发现孩子在某一方面有明显的短板,父母要立刻转移视线,去发现孩子其他方面的天赋;转移视线不是放弃,而是帮孩子找到一条更开阔的道路。数学不好的孩子,可能在人文或者艺术方面有优势;不喜欢弹钢琴的孩子,可能只是在键盘类技能方面没有优势,可以尝试舞蹈、绘画、合唱和其他的艺术门类。


如果不愿意接受孩子天赋中的短板,非得盯着它不放,必然会让孩子产生挫败感,造成孩子的对抗,不仅亲子关系变得紧张,也会影响孩子在其他方面可能的发展。
父母要做的是帮孩子激励自己,并让他发现自己的潜能。


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08



多帮少管,供给资源


第八条原则:多帮少管,供给资源。


孩子之所以会犯错,往往是因为他没有资源做更有意义的事。父母要做的,是在正确的方向上提供超出孩子预期的资源,让他在这方面的发展跟同龄人相比形成明显的优势。有了资源,孩子才会逐步形成自主意识和自主能力,才会珍视自己的时间,热爱生活,进而珍爱生命。


如果希望孩子爱运动,父母可以给孩子买一些简易的体育器械,甚至做得彻底一点,把家里的客厅变成乒乓球场地,能让孩子运动,还能吸引孩子和同伴一起玩耍。


如果希望孩子爱读书,父母可以多带孩子去书店,也可以和孩子定期一起浏览图书网站,商讨购书计划。父母买,孩子也买,一起来挑。
如果希望孩子不看没营养的动画片,父母可以帮孩子找一些健康的纪录片、高雅的故事片,给孩子提供好一点的观看条件就行了。


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09



传递赞美,润滑关系


第九条原则:传递赞美,润滑关系。


这一条太精妙了,一般家长可能都不太意识得到。


孩子往往因为喜欢老师而喜欢某个学科,老师也会因为孩子喜欢自己而反过来更加喜欢孩子,从而更容易发现孩子的优点。


关系好了,学校教育就会进入良性循环,家长就要促进这样的良性循环。越是孩子不认可的老师,家长就得反复想办法在老师身上找到一些能被孩子认可的特点。你传递给老师的认可,也会慢慢影响孩子对老师的看法。


反过来,家长也要想方设法从老师那儿获得对孩子的认可,哪怕是一点点,然后及时传递给孩子。


当家长的,就得两头传递好消息,让孩子更喜欢老师,老师更喜欢孩子。


老师可能会一分为二地向你介绍孩子的情况,不光说优点,也会说缺点。把孩子的一些问题告诉你,不是向你告状,是为了方便你教育孩子。


这时家长就得注意,不要把老师指出的问题直接传递给孩子,这样容易让孩子对老师产生负面情绪


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10



先处理心情,再处理事情


教育孩子的过程中,家长和孩子之间难免会冲突。一旦起冲突,家长心情不好,孩子心情也不好。心情不好的时候,孩子其实屏蔽了整个世界, 当然也包括家长对他的教育。


李希贵校长的最后一条原则,就是为了应对冲突:先处理心情,再处理事情。


发生冲突,家长越是焦躁、恼怒地面对孩子,孩子的抵触情绪就会越强烈。所以,家长首先要处理好自己的心情。


你先冷静下来,再处理孩子的情绪。可以根据不同的情况,让孩子尽情地倾诉或者大哭,或者让他静思,通过一个人躲在房间里、听音乐、深呼吸等等方式来缓解。孩子的情绪平息之后,再跟孩子交谈。


家长可以全神贯注地倾听孩子的讲述,而不打断他;可以用复述孩子的话去回应他,而不评价他,每一次复述其实都意味着,“我听到了,我首肯”;家长还要思考孩子情绪底层的原因,而不仅仅停留在表面。


要给孩子时间,相信孩子稍后会冷静思考。然后家长就可以有策略地进入下一个活动(家庭日常计划内的活动),比如说一起去爷爷奶奶或外公外婆家,一起购物,一起整理书柜,等等。






以上十条原则,其实殊途同归,最终都指向孩子社会情感和思维能力的全面发展。选出你觉得最简单的一条,马上操练起来。只要开始行动,你就可以立即在自己或者孩子身上看到效果。


声明:本文转自得到“罗胖精选”栏目,作者罗振宇,内容据李希贵校长《家庭教育指南》一书,略有编辑。

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